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Exigences
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Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur ce site pour mesurer les performances de votre bande passante haut-débit.

La SamKnows Whitebox est un appareil de mesure approuvé par l'industrie, conçu pour mesurer les performances de votre connexion haut débit. Elle a été développée pour vous permettre de mesurer avec précision les performances de votre FSI.

Veuillez prêter une grande attention aux points suivants, car ils pourraient affecter votre éligibilité à cette étude:

  • Une SamKnows Whitebox vous sera fournie, et un accès vous sera donné au système analytique de rapport des performances de bande passante SamKnows.
  • Vous serez en mesure d'accéder à toutes les données de performances que nous recueillons à propos de votre connexion haut débit.
  • Cette étude ne vise qu'à mesurer les services haut débit à ligne fixe. Les services de haut débit mobile ne sont pas concernés.
  • Du soutien sera offert en français et en anglais.

Veuillez nous contacter à l'adresse community@samknows.com avant de compléter ce formulaire si vous avez des questions.

Nous demandons à nos volontaires de respecter les exigences suivantes:

  • Vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit à ligne fixe dans votre foyer.
  • Si vous utilisez un routeur pour vous connecter à votre service à large bande, le routeur doit prendre en charge le protocole DHCP.
  • Vous devez disposer d'une connexion haut débit stable (en d'autres termes, vous ne devez pas être fréquemment déconnecté(e)). Notez que l'on ne s'intéresse qu'à la connexion pour le moment – et non pas à la vitesse.
  • Vous devez disposer d'une prise électrique libre près de votre routeur actuel (ou proche de l'endroit où vous prévoyiez connecter l'unité. Gardez à l'esprit qu'un câble réseau devra relier l'unité et votre routeur! Nous fournissons un câble d'1 m).
  • Il faut que vous soyez actuellement client(e) de l'un des principaux FSI de votre pays.
  • Vous ne devez pas être employé(e) ou appartenir à la famille d'un(e) employé(e) de l'un des FSI que nous surveillerons.
  • Du soutien sera offert en français et en anglais.

En plus de ce qui précède, nous vous demandons d'accepter un certain nombre de conditions générales résumées dans les points suivants:

  • Ne pas débrancher l'unité ou le routeur de votre FSI à moins que vous ne soyiez absent(e) pendant une longue période de temps.
  • Ne pas essayer de démonter ou d'altérer l'unité.
  • Informer SamKnows si et quand vous choisissez de changer de FSI.
  • Retourner l'unité à SamKnows dans le cas où vous souhaiteriez vous retirer (SamKnows paiera les frais postaux dans la mesure du raisonnable).
  • Raccorder l'unité de la même manière que dans la documentation.
  • Toujours tenir SamKnows au courant de mes coordonnées actuelles (ex. : addresse courriel et adresse postale).